日本亚马逊官方客服怎么联系？电话是多少？

跨境眼 2020-10-09

现在到日本亚马逊购物的国内消费者是越来越多，不过在购物的过程中，难免会遇到一些问题不知道怎么解决，这样大家就可以找到日本亚马逊客服沟通解决了。日本亚马逊客服的联系渠道也是比较多选择的，是否支持中文客服呢？下面就为大家介绍一下。

怎么联系日本亚马逊客服？

1、首先进入日本亚马逊官网https://www.amazon.co.jp/，然后点击右上角的“帮助”的选项；

2、然后将页面拉到最底部，找到“帮助和购物指南”下的“联系客服”，并点击。

3、进入帮助页面之后，看到“联系我们”的按钮，点击。之后是需要登录自己的亚马逊账号的。如果没有账号的话也可以直接跳过登录，直接联系客服也是可以的。

4、选择自己的问题分类，之后是可以看到“聊天”这个按钮，然后就通过在线聊天的方式联系到日本亚马逊客服了。

下面还有一个“电子邮箱”的选项，主要就是通过邮件的方式跟平台客服联系，不过处理时效大约是2个工作日内，而且要将自己遇到的问题描述清楚，这样平台客服才能更好的解答你的问题。

除了以上两种方式外，大家还可以通过下面几种方式联系到日本亚马逊客服：

1、电话联系

日本亚马逊电话：400-910-5668，是12小时在线服务的，服务时间为8:00-20:00，大家要在这个时间致电才能获得服务。

大家拨打这里电话，然后按要求操作，就可以接通到日本亚马逊客服，然后就可以进行咨询沟通了。

2、亚马逊海外购

大家也可以到亚马逊海外购中的售后帮助的“Live chat”联系客服，也是可以咨询关于日本亚马逊的相关问题的。

大家进入以下链接即可：https://www.amazon.cn/gp/help/contact-us/479-1841736-9561759?ie=UTF8&tag=chanet425705-23&initialIssue=ags-order&

3、微信/微博

对于国内的日本亚马逊用户，还可以通过关注亚马逊官方微信、微博等账号，然后跟客服联系，这个是直接联系国内的客服的；操作也是比较简答的，而且也比较高效。

日本亚马逊客服的联系方式还是比较多的，而且还会提供中文客服的服务，是可以避免语言问题的，卖家可以根据自己的实际情况去选择。如果是比较紧急的问题的话，建议通过电话的方式去联系，因为是能得到比较及时的解答的。对于卖家联系平台客服，是需要先进行店铺及卖家身份验证，这样才能得到平台客服更好的服务。

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