什么情况下可以享受意外保障服务？   当你购买的“小米意外保障服务”所绑定的设备，在日常使用过程中由于非人为因素意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的不在原厂保修范围内的基本使用功能障碍。  
目前小米意外保障服务适合哪些机型？   小米5s、小米5sPlus、小米Max，小米5，红米Note4，红米Pro，红米手机3X，小米4，小米4c，小米4S，小米Note，红米手机2A，红米手机2，红米手机3，红米手机3S，红米Note，红米Note2，红米Note3，小米平板2。  
小米意外保障服务的保修期限多久，怎么计算？   小米意外保修服务的期限为一年，自商品确认签收时开始生效。  
当设备发生意外损坏时，如何维修？   你只需要拨打（周一至周日 8:00-18:00）服务热线：400-100-3399报修，客服人员在核实相关信息无误后，会安排相应的网点为您提供维修服务。  
是否可以选择快递送修，快递费谁付？   可以，如果你选择邮寄送修，所产生的物流费用，小米手机4按照“谁寄谁付”原则，由双方各自承担。小米5s、小米5sPlus、小米Max、小米5、小米4S、小米4c、小米Note、红米手机2A、红米手机2、红米手机3、红米手机3S、红米Note、红米Note2、红米Note3、红米Pro、红米手机3X、红米Note4、小米平板2由小米公司全部承担。具体请见条款。  
我已经购买了手机/平板，可以单独为它购买意外保障服务么？   可以，经鉴定符合条件的设备，小米之家线下可以补购意外保障服务。  
在保修期限内发生的维修，用户需要承担费用么？   只要在一年有效期限内，且发生的维修服务费用在小米意外保障金额内的，用户可获得免费维修。  
本保障服务是否可以退出或转让？   小米意外保障服务在确认签收商品之时起生效。线上选购本服务保障的设备在交易成功之日起的7日内如发生退货的，在未曾使用该服务保障的前提下，可向小米申请退出本服务。7日后，则不可申请退出、撤销或终止；小米之家线下补购的本服务保障的设备，不可申请退出、撤销、终止。同时本保障服务与你选购的设备绑定，不得以任何方式予以转让。